Acompte ou arrhes : le mot écrit sur le devis compte
Avec un particulier, la loi distingue deux sommes versées d'avance (Code de la consommation, articles L214-1 à L214-3, et Code civil, article 1590) :
- Des arrhes : le client peut renoncer, et il perd les arrhes, sauf si vos conditions prévoient de les lui rendre. Si c'est le salon qui renonce, il doit rembourser le double des arrhes versées.
- Un acompte : le client et le salon sont engagés tous les deux. Si le contrat ne prévoit pas de rétractation, le client qui annule ne récupère pas son acompte, et celui qui renonce peut être condamné à payer des dommages et intérêts.
Si le devis ne précise rien, la somme versée d'avance est présumée être des arrhes. Écrivez donc en toutes lettres, sur chaque devis, le mot que vous avez choisi, et ce que devient la somme si le client déplace son rendez-vous.
Combien demander, et quand
C'est vous qui fixez le montant, projet par projet. Demandez-le au moment où vous validez le devis : c'est cette somme qui réserve le créneau et votre temps de dessin.
En ligne ou au salon : vous choisissez
Le paiement en ligne n'est jamais une obligation. Avec le module Paiement en ligne, vous demandez pour chaque devis un acompte en ligne, ou non. Sans lui, tout se règle au salon. Ce qui se règle au salon, en espèces, par carte ou par virement, se note sur la séance.
Ce que fait l'appli
- Avec le module Paiement en ligne, le client voit le prix et l'acompte demandé, et paie en un bouton sur une page de paiement Stripe sécurisée.
- Le créneau n'est bloqué qu'une fois l'acompte réglé, et le paiement valide le devis : chacun reçoit sa confirmation par e-mail.
- L'argent arrive sur votre propre compte Stripe, sans commission de notre part : seuls les frais habituels de Stripe s'appliquent.
- Un paiement qui ne correspond plus à rien (devis modifié, flash annulé) apparaît en haut de vos réservations, dans « À rembourser ou vérifier ».
Le module Paiement en ligne · Son prix dans le simulateur
Sources
- Service-public.gouv.fr : acompte, avance, arrhes et avoir, quelles différences ? (fiche vérifiée par l'administration le 5 août 2025)
Cette page résume la règle générale entre un professionnel et un particulier. Elle ne remplace pas un conseil juridique sur votre situation.